Exclusão de Dados
Última atualização: 20 de setembro de 2026.
Como pedir a exclusão dos seus dados pessoais dos registros da GL SolutionSS.
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais dos registros da GL NEGÓCIOS E PARCERIAS LTDA (CNPJ 53.828.716/0001-48), que opera a marca GL SolutionSS — inclusive dos dados que tenham chegado até nós por Facebook, Instagram, WhatsApp ou TikTok. É um direito seu, previsto no art. 18 da LGPD, e não custa nada.
Como pedir, em um minuto
Envie um e-mail para contato@glsolutionss.com.br com o assunto "Excluir meus dados", ou mande a mesma mensagem pelo WhatsApp.
Para localizarmos seu registro, informe:
- o nome que você usou ao falar com a gente;
- o e-mail e/ou o telefone que você informou;
- se o contato veio por uma rede social, qual delas.
Confirmamos o recebimento e concluímos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de apagar — é para impedir que outra pessoa apague seus dados.
O que é apagado
- nome, e-mail, telefone e empresa informados no formulário do site;
- o registro do seu atendimento no sistema comercial;
- o histórico de conversa nos nossos canais de atendimento;
- os e-mails trocados, ressalvado o item seguinte.
O que não pode ser apagado, e por quê
A LGPD permite a guarda de dados mesmo após o pedido de exclusão em algumas situações (art. 16). Se for o seu caso, dizemos exatamente o que ficou retido e por quanto tempo:
| O que fica | Motivo |
|---|---|
| Documentos fiscais e contratuais, se você foi cliente | Obrigação legal de guarda |
| Dados necessários à defesa em processo, se houver | Exercício regular de direitos |
| Registros de acesso ao site | Art. 15 do Marco Civil da Internet — 6 meses |
| Registro mínimo do próprio pedido de exclusão | Comprovar que atendemos você |
Fora dessas hipóteses, a exclusão é total e definitiva — não há "conta desativada" guardada em segundo plano.
Se você é cliente de uma empresa atendida pela GL
Quando a GL implanta ou opera sistemas dentro de outra empresa, os dados tratados ali pertencem àquela empresa, que é a controladora — a GL é apenas operadora. Nesse caso, o pedido de exclusão deve ser feito diretamente à empresa com quem você se relacionou. Se você nos escrever, encaminhamos o pedido a ela e avisamos você.
Dados vindos de Facebook, Instagram ou TikTok
A GL não opera aplicativo que use login dessas plataformas. Quando o seu dado chega até nós por lá, é porque você preencheu um formulário de anúncio ou nos mandou mensagem. O pedido de exclusão feito pelos canais acima cobre esses dados igualmente.
O que a própria plataforma guarda sobre você não está sob nosso controle e precisa ser solicitado diretamente a ela, nas configurações da sua conta.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, portabilidade e informação sobre compartilhamento. A lista completa está na Política de Privacidade. Se entender que não foi adequadamente atendido, pode reclamar à ANPD.